Verwenden Sie unsere Rohstoffe für gewerbliche Zwecke und möchten und hierzu technische Unterlagen erhalten?
Wir führen eine Vielzahl von unterschiedlichen kosmetischen und pflanzlichen Rohstoffen, deren Chargen sich immer wieder ändern. Das Erstellen von Datenblättern und technischen Unterlagen ist sehr arbeitsintensiv und kann aufgrund der gestiegenen Nachfrage nicht mehr kostenlos gemacht werden.
Wir verlangen für die technische Dokumentation (Analyse, Allergen-Deklaration und ggfs. Spezifikation) pauschal 8 Euro pro Produkt. Im Shop finden Sie über die Artikelsuche das Produkt "Datenblätter" (oder HIER klicken). Legen Sie den Artikel mit der entsprechenden Stückzahl in den Warenkorb. Wenn Sie zur Warenkorbansicht gelangen, gelangen Sie in Schritt 2 zu den Adressdaten. Dort gibt es ein Feld "Bemerkungen: hier können Sie uns etwas mitteilen". Dort tragen Sie bitte die Produkte ein, für die Sie die Datenblätter gekauft haben.
Bitte prüfen Sie, ob die Menge der angefragten Produkte der Anzahl der gekauften Datenblätter entspricht.
Was ab sofort nicht mehr möglich ist sind Anfragen wie: "Ich benötige alle Analysen zu den letzten beiden Bestellungen" oder ähnliches. Wenn Sie per Email anfragen, verweisen wir auf diese Informationsseite und die Datenblätter müssen zwingend über den Shop gekauft werden.
Zusatzwünsche wie spezielle Bestätigungen (Natrue Fragebogen, Vegan Zertifizierung usw.) sind NICHT enthalten und werden nach Arbeitsaufwand berechnet. Hierzu bitte bei order@dragonspice.de anfragen.
AUSNAHMEN:
- Sicherheitsdatenblätter sind davon ausgenommen, die werden wir auch weiterhin kostenfrei (gesetzlich vorgeschrieben) auf Anfrage übermitteln.
- Unser Shopangebot richtet sich primär an Endverbraucher. Sollten Sie größere Mengen benötigen, die signifikant über den Gebindeeinheiten im Shop liegen, dann stellen wir die technischen Unterlagen auch kostenlos zur Verfügung. Beispielsweise bei Abnahme von 25kg Kakaobutter, ätherische Öle in Litergebinden, fette Öle ab 5-10 Liter aufwärts usw.
- Kräuter, Tees und andere Nahrungsmittel: da wir diese Produktgruppen nicht für die kosmetische Anwendung anbieten, gibt es hierzu teilweise andere Unterlagen, die deutlich aufwendiger angefragt und erstellt werden müssen. Sollten Sie technische Unterlagen für diese Produktgruppen benötigen, bitte vorher anfragen: order@dragonspice.de
Ein paar abschließende Worte...
Es kommt ab und zu zu Diskussionen bezüglich der Kostenpflicht bei den technischen Unterlagen. "Warum geht das nicht kostenlos, ihr habt die Unterlagen doch sowieso da?" "Firma xyz macht das auch kostenlos, warum ihr nicht?", "Wenn das Produkt mal registriert ist, habt ihr Stammkunden." usw.
Es geht nicht darum, uns zu bereichern. Wir bieten eine Auswahl an Rohstoffen, die seinesgleichen sucht und wir bieten zudem sehr kleine Gebindeeinheiten an zu recht guten Preisen. Das funktioniert alles nur gut, wenn die Abläufe effizient sind. Mitarbeiter benötigen für die Erstellung der technischen Unterlagen nicht selten bis zu einer Stunde - für eine Bestellung. Von daher sind die 8 Euro schon recht knapp bemessen.
Hinzu kommt, dass Kunden, die technische Unterlagen anfragen, in der Regel ein gewerbliches Interesse haben. Sie gründen ein Unternehmen, um kosmetische Formulierungen zu entwickeln und zu vertreiben. Schon alleine für die Zertifizierer, die die Kosmetik bewerten, fallen Hunderte Euro und mehr an. Und da sollte es aus unserer Sicht durchaus möglich sein, die doch recht überschaubaren Kosten für die Dokumentation der Unterlagen aufzubringen.