Hilfe/Fragen

Wie bestelle ich?

Wir haben rund um die Uhr und 7 Tage die Woche offen.

Und wenn Sie ein Bestellung aufgeben möchten, können Sie das:

 

direkt im Internet über unseren Shop

per Fax unter +49( 0)7121-5939982

per Telefon unter +49(0)7121-5939980

oder per Email unter info@dragonspice.de

Telefonisch sind wir für Sie

Montag - Freitag von 9-12 Uhr erreichbar.

 

Wenn Sie fragen zu:

Bestellungen (Lieferzeit, weitere Produkte hinzufügen, Tracking Nummer usw.)

Reklamationen (fehlende Produkte, Beschädigung usw.)

haben oder eine neue Bestellung aufgeben wollen, dann rufen Sie bitte unter folgender Tel.-Nummer an: 07121-5939980

Telefonische Beratung zu den Produkten, Vertrieb: 07121-5939980

(Gewerbliche Anfragen sind zwar erwünscht, aber bitte bieten Sie Ihre Dienste und Produkte zunächst schriftlich per Post oder Email an)

 

Bitte beachten! Wir bemühen uns, zu den angegebenen Zeiten telefonisch erreichbar zu sein. Aufgrund der vielen Anfragen und Bestellungen kommt es jedoch vor, dass Sie lediglich den Anrufbeantworter erreichen. Bitte fragen Sie in diesem Fall per Email an, wir beantworten Ihre Frage unter der Woche innerhalb von 24 Stunden!

Wenn Sie auf der Suche nach einem Artikel sind, der zu unserem Sortiment passen könnte, Ihn aber nirgends finden, lassen Sie`s uns wissen. Gern bemühen wir uns um eine Lösung für Sie.

 

Schreiben Sie an info@dragonspice.de.

  

Lieferzeit/Versandkosten

Wie wird versendet?

Wir versenden ausschließlich versicherte Pakete mit DHL – ins Inland und Ausland.

 

Die Lieferzeit?

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt nach Deutschland 2-4 Arbeitstage. Bei Vorkasse Bestellungen beginnt die Lieferzeit ab dem Tag des Zahlungseingangs. Die Lieferzeit in andere Länder ist unterschiedlich, die Regellieferzeiten finden Sie hier: DHL

 

Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 80 Euro liefern wir alle Artikel für Sie innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Falls Sie per Nachnahme bestellen, fallen zusätzlich noch Nachnahmekosten (5,60 Euro) an.

Versandkosten bis 31,5kg Paketgewicht:

Deutschland:

Warenwert 0-80 Euro: 4,75 Euro

Warenwert > 80 Euro: versandkostenfrei (Ausnahme: Nachnahmesendungen)

Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande

9,70 Euro

Schweiz, Liechtenstein und Italien

12,40 Euro

Rest Europa

12,80 Euro

Bitte beachten: Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an. Dies betrifft Kunden außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen usw.), die sich die Bestellung nach Deutschland liefern lassen und die Waren dann in ein Drittland befördern. Bitte schicken Sie uns keine vom Zoll abgestempelten Rechnungen, eine Erstattung erfolgt nicht.  


Für Lieferungen außerhalb Europas werden die Versandkosten individuell berechnet.

 

 

Sonstige Fragen

Bitte schreiben Sie uns an info@dragonspice.de , falls Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden